Časté otázky

Mohu si LACL někde vyzkoušet?

Ano! V našem pražském ateliéru v Karlíně si můžeš vyzkoušet všechny aktuální kolekce, popovídat si s námi a dát si třeba i kávu. Prostor je malý a útulný, aby sis každý kousek mohla v klidu osahat a vyzkoušet.

Stačí si předem rezervovat termín tady. 

 

Jak si vybrat správnou velikost?

Každý střih máme do detailu promyšlený, ale každá z nás je jiná, a právě to je na tom krásné.

Doporučujeme se před výběrem přeměřit a porovnat své míry s naší tabulkou velikostí. U každého kousku navíc najdeš údaje o modelce, která ho má na sobě, ať si snáz představíš, jak ti bude sedět.

 

Netrefili jste se do své velikosti, nebo to zkrátka není 100% #LACLove?

Nic se neděje. Máte celé dva týdny na výměnu zboží či vrácení peněz, a to bez udání důvodu. Podmínkou je, že zboží vrátíte zpět v původním stavu, tedy nenošené, neprané a neponičené. Zboží pečlivě zabalte a přineste na jakoukoliv Zásilkovnu. Tam stačí nadiktovat kód ID: 94958170, obsluha vám vygeneruje štítek a balíček se vrátí k nám. Cena za vrácení zboží je 69 Kč a odečteme vám ji z refundované částky. Do balíčku nezapomeňte přiložit tyto údaje: jméno a příjmení, číslo objednávky, důvod vrácení produktu, e-mail a telefon. Tyto informace nám zašlete na email tvuj@lacl.cz. Pro podrobnější info mrkněte do obchodních podmínek. Formulář pro odstoupení od smlouvy najdete ZDE.

Přišel vám LACLový kousek s vadou? Napiště nám to prosím na email tvuj@lacl.cz. Zboží poté prosím zabalte a přineste na jakoukoliv Zásilkovnu. Tam stačí nadiktovat kód ID: 94958170, obsluha vám vygeneruje štítek a balíček se vrátí k nám. Nezapomeňte do zásilky vložit vyplněný reklamační formulář, který najdete TADY.

 

Jak se o #LACLove kousky starat?

Každý kousek si zaslouží jemnou péči, aby ti vydržel co nejdéle krásný a pohodlný. Doporučujeme prát naruby na 30 °C, ideálně na šetrný program. Sušičku raději vynech a žehli maximálně na 110 °C, opět naruby.

A kdybys chtěla poradit, klidně se zastav v našem ateliéru v Karlíně, rády si s tebou o všem popovídáme.

 

Přišel ti kousek, který není úplně v pořádku?

Mrzí nás to! Napiš nám prosím co nejdřív na tvuj@lacl.cz a zboží zabal stejně jako při vrácení. Na Zásilkovně opět nahlaš kód ID: 94958170, štítek už budou mít připravený.

Do balíčku přidej vyplněný reklamační formulář.

 

LACL na míru? Umíme! ✂️

Každý #laclove kousek má být hlavně pohodlný. A když ti třeba sedí střih, ale nohavice nebo rukávy jsou trochu dlouhý? Tak je prostě zkrátíme. Za 250 Kč ti upravíme délku na míru –⁠ buď nám kousek pošleš zpátky a my ho přeměříme a upravíme, nebo nám rovnou napiš u objednávky do poznámky, o kolik centimetrů zkrátit, a my ti ho pošleme už upravený. Protože LACL má sedět tobě. Ne ty jemu. Takto upravené kousky nelze vrátit.

Domluv se s námi na e-mailu: tvuj@lacl.cz

 

Kdy bude produkt opět skladem?

V LACLu děláme kousky v limitovaném množství, s důrazem na detail a s cílem zachovat jedinečnost. Některé oblíbené střihy, se občas vrací v nových barvách. Jiné už došívat nebudeme.

Pokud je tvůj vysněný kousek právě teď vyprodaný, nezoufej.

- Klikni na „hlídat“ přímo u tvé velikosti a my ti dáme vědět, jakmile ho znovu naskladníme.

- Přihlas se k našemu newsletteru, kde sdílíme novinky a nová naskladnění jako první.